よくある質問

Q

配送先住所を間違えてしましたが、変更できますか?

A

ご注文日確定前であれば、マイページから変更可能です。

下記の手順で変更いただけます。
・マイページへログイン
・ご注文履歴より対象商品、右側のグレーのボタン『注文詳細』をクリック
・右側、商品合計金額下、右側のグレーのボタン『お届け先変更』をクリック

※住所変更により配送料が変更される場合は
金額が異なるため再注文していただく必要がございます。

ご注文日確定のお知らせメールが送られて来た後に、変更が必要な場合は
恐れ入りますが、メールにてお問い合わせください。

また、商品出荷後の住所変更に関しましては、商品出荷メールに記載の送り状番号より
ヤマト運輸様へご連絡いただきますようお願い申し上げます。

関連する質問

Q
配送先を、注文者とは別の住所にすることはできますか?
+
A

可能です。

ご注文時に「決済・配送方法の選択」の項目に進みましたら
お届け先変更』をクリックし、登録済の配送先を選択するか
新規お届け先を追加する』より新しいお届け先を登録してください。
マイページの『お届け先一覧』からもお届け先の追加が可能です。

また、ご自宅や会社だけではなく、宿泊先への配送やヤマト運輸の営業所止置きをご希望の場合でも、お客様ご自身で配送先に設定していただければ、記載内容の通りに配送伝票を発行いたします。

Q
写真良品からと分からないよう納品してもらうことはできますか?
+
A

可能です。

配送元代行』にてご注文いただいた商品は
弊社の名前が一切表に出ない状態にして納品いたします。

ご注文時に「決済・配送方法の選択」の項目に進みましたら
『配送代行設定』を『注文者情報』に変更してください。

【関連ページ】
よくある質問:通常配送と配送元代行の違いはなんですか?

Q
配送日時の指定はできますか?
+
A

宅急便でのご注文に限り、お届け日時の指定が可能です。
ご注文の時間やお届け先地域によって、最短の到着日時が異なりますのでご注意ください。

【関連ページ】
サービスについて:納品・納期について

Q
1つの注文で、複数の配送先を選択することはできますか?
+
A

システムの都合上、 対応することができません

1つのご注文につき、指定可能な配送先は一箇所です。
配送先が複数に分かれる場合は、別々にご注文いただく必要があります。

Q
希望日に届けてほしい場合はいつ入稿すれば良いですか?
+
A

2、3日ほど余裕を持ってご注文ください。

写真良品では、最短でご注文日から7営業日後の発送が可能ですが
特殊加工や入稿データ不備の有無、お届け先や配送方法の種類によりお届け可能日時が異なるため、「いつ入稿すればいいか」について明確にお答えすることは難しくなっています。
そのため、最短納期よりも2、3日ほど余裕を持ってご入稿いただくことを推奨しております。

●ご注文日の目安
納品希望日から、最短納期+2~3日(データ不備等があった場合に備えた予備日)を引いた日程。
※納期については『納品・納期について』をご確認ください。
※運送会社による荷物の保管期限が最大7日間のため
最短お届け予定日から1週間以上先のお届け日は指定できません。
※『当日受付時間』を過ぎたご注文は翌日対応分となります。
※不備のご連絡などはすべてメールにて行っていますので
「写真良品」からのメールは必ずご確認いただきますようお願いいたします。

【関連ページ】
よくある質問:確実に希望納期に届けてもらえますか?

お問い合わせ

上記にないご質問につきましてはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

【営業時間】平日10:00~18:00

※土日、祝、当社指定定休日は除きます。
※営業日の確認はこちらよりご確認ください。