よくある質問
データがアップロードできません
データがアップロードできない場合、以下の原因が考えられます。
■データの容量が重い場合
一度に入稿できるデータ容量は5GBまでです。
データ内の写真やパスデータを「ラスタライズ」して、解像度を「300〜350dpi」に落とし
データサイズを小さくすることで、エラーが解消するケースがあります。
→ラスタライズについて
■『A082000010エラー』が出た場合
ご使用のブラウザが古い場合に生じることがあります。
Edge・Safari・Chrome等を最新版に更新した上で
ご注文いただくと解消される可能性があります。
※Internet Explorer は、2022年6月にMicrosoftのサポートが終了しています。
■データのファイル名
データのファイル名の拡張子が大文字になっていたり、2重になっている場合
ファイルが認識されず、アップロードできないケースがあります。
拡張子に問題がなくても、特殊記号等がファイル名に含まれていると
エラーの原因となりますので、改めてご確認いただければと存じます。
→データの保存方法について
上記の方法で解決しない場合は、詳しいご状況をお問い合わせフォームよりご連絡ください。
関連する質問
ご入稿データは、必ず実寸（仕上がり）サイズにてご作成ください。
弊社では、お客様のご入稿データをそのまま印刷しています。
データの拡大・縮小等には対応ができないため、実寸以外のサイズで入稿された場合は「データ不備」となり、納期の遅れが生じる恐れがありますのでご注意ください。
【関連ページ】
データ入稿ガイド：注文したいサイズでデータを作成しましょう
ファイル名に特殊な記号が含まれていると
入稿データを弊社で開くことができない場合があります。
弊社でデータを開くことができないと、「データ不備」となり納期の遅れが生じる恐れがありますのでご注意ください。
【関連ページ】
名刺良品Blog：データの保存方法について
Illustratorにて作成の上、「.ai」形式で保存し、zip形式にまとめてご入稿ください。
「.ai」以外の形式で保存すると、データの損失や入稿データが開けないなどの入稿トラブルに繋がる恐れがあります。
【関連ページ】
名刺良品Blog：データの保存方法について
ファイル名の末尾が「.jpeg」「.jpg」「.png」「.gif」などとなっている画像データは、入稿ができません。
弊社別サービスの『オンライン作成』でしたら、
オンライン上でお手元の画像データを配置して作成〜ご注文が可能です。
※パソコンからのみ編集可能、スマートフォンは非対応ですのでご注意ください。
●画像のリンク
データ内の画像は必ず全て埋め込んでください。
リンクが切れていると印刷されません。
●画像の解像度
1つの画像につき「300〜350dpi」を推奨しています。
それ以上はデータが重くなり、印刷時に抜けが生じる恐れがあります。
●画像のカラーモード
「CMYK」での埋め込みを推奨しています。
●画像の形式
特に指定はありません。
【関連ページ】
データ入稿ガイド：リンク切れを防ぐために画像は埋め込みましょう
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上記にないご質問につきましてはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
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