よくある質問

Q
注文後にマイページの情報を変更しましたが反映されません
+
A

マイページの情報を変更された場合は、変更後のご注文から適応となります

進行中のご注文は、ご注文時に登録されていた内容で確定しているため
申し訳ございませんが、マイページの変更内容は反映されません。

ご注文後に対応できる変更内容は
「配送先住所(運賃変動の場合は不可)」「配送代行の有無」のみとなります。
※ご注文日が確定しますとこちらも変更できなくなります。

なお、弊社からお送りしているメールについては
「マイページ」の「ご購入履歴一覧」の「詳細」からご確認いただけます。

Q
自分で作ったデータでないため、修正できないのですが
+
A

弊社でデータの編集や修正などは承っておりませんため、恐れ入りますが
データを作成いただいた方へ不備の内容をご連絡いただき修正下さいますようお願いいたします。

不備内容のほとんどはデータ入稿ガイドをご確認いただければ
修正できる内容となっております。

Illustrator以外で作成いただいたデータについては、データ入稿では対応が難しいため
オンライン作成サービスよりご注文をお願いします。

また、デザイナー様に依頼する場合は、予め入稿予定の印刷所をお伝えいただければ
データ作成時にある程度はご対応いただけるかと存じますので
事前にご相談いただくのが良いかと思います。

また、弊社サービス「デザインお助け隊」では、入稿データに不備があった場合の修正も承っております。
(※別途お見積りが発生いたします)
ご自身での修正が難しいという場合は、『お問い合わせフォーム』よりお気軽にご相談ください。

Q
塗り足しは必要ですか?
+
A

はい、必要です。
印刷や断裁の工程では、どうしてもごくわずかなズレが生じるため、ページのフチまで印刷したい場合は、入稿テンプレートの塗り足し線までデータを作成してください。


【関連ページ】
データ入稿ガイド:印刷・断裁ズレを考慮したデータを作成しよう

Q
背幅はどうやって計算すればいいですか?
+
A

本の背幅は、表紙を含めた「紙の厚さ×ページ数」で決まります。
選択した用紙・ページ数によって、ご注文画面からご確認いただけます。
①「用紙一覧」から用紙を選択し、ご注文画面へ進む
②表紙・本紙それぞれ選択し、「印刷仕様の選択」へ進む
③「印刷仕様の選択」でページ数を選択すると、画面の一番下に「背幅の厚み」が表示されます。


背幅の計算について、詳しくは下記をご覧ください。


【関連ページ】
データ入稿ガイド:注文サイズに合わせて表紙データを作成しましょう

Q
ノンブル(ページ番号)は必要ですか?
+
A

印刷データ内には不要です。
入稿用テンプレートに記載されているページ数に沿ってデータを作成してください。

Q
カラーページとモノクロページが混ざっていても大丈夫ですか?
+
A

モノクロで作成いただいたデータも含め、全ページ一律フルカラーで印刷いたします。
入稿データはカラーモードをCMYKにして作成してください。


【関連ページ】
データ入稿ガイド:カラー設定はCMYKで設定しましょう

Q
版ズレとは
+
A

印刷の際に、色の版がズレて出力されてしまう現象を指します。
リッチブラック』などの「複数の色をかけ合わせた色」を
印刷する際に、まれに生じることがあります。

各色の印刷位置が微妙にズレることが主な原因で、文字や線の
輪郭がぼやけたり、画像がブレたような仕上がりになります。

特に、細い線や小さい文字は複数の色を乗せづらく
版ズレが生じた際に特徴が顕著に現れるため
可能な限り単色を使用することを推奨しています。

★オンデマンド印刷機器の出力精度の都合上、版ズレを
完全に防ぐことはできないため、程度によっては
再印刷などの対応が難しい場合があります。

Q
オーバープリントとは
+
A

印刷の際の「他の色に対して、色をのせる」設定を指します。
主に、オフセット印刷などの版を使用した印刷で使用されます。

意図しない部分にオーバープリント設定がされていると
イメージ通りの仕上がりにならない場合があります。

ご入稿データのオーバープリント設定に関して
意図されたものか、そうでないかの判別がつかない点と
設定を解除することでデザインが崩れてしまう恐れがある点から
弊社ではそのまま印刷を行っています

恐れ入りますが、意図しないオーバープリント設定がないか
入稿前にご確認をお願いいたします。

【関連ページ】
名刺良品Blog:オーバープリントについて

【乗算とオーバープリントの違い】
乗算効果とオーバープリント

Q
レジストレーションカラーとは
+
A

トリムマーク(トンボ)に使用される
CMYK全てが100%ずつ掛け合わされた特殊な色を指します。

印刷データに使用すると、トナーの総量が多くなることで
「トナー剥がれによる汚れ、裏移り」などの印刷不良につながる恐れがあります。仕上がりの保証ができないため、トリムマーク以外に使用しないようご注意ください。

Q
リッチブラックとは
+
A

K(黒)に他の色(CMY)を加えて表現した黒色を指します。

K単色よりも深みが出ますが、全ての色の濃度を高くすると
その分、印刷時に使用するトナーの総量が多くなるため
「トナー剥がれによる汚れ、裏移り」などの印刷不良につながる恐れがあります。
また、まれに『版ズレ』が生じる場合があります。

弊社では仕上がりの保証ができないため
ご使用の際はCMYKの総量などに注意してください。

Q
環境マークをデータに入れて印刷できますか?
+
A

ご入稿データに環境マークが入っていれば印刷可能です。

データ入稿サービスでは、ご入稿データをそのまま印刷するため
環境マーク入りのデータをご入稿いただければ対応可能です。

※弊社では環境マークの提供は行なっていないため
お客様ご自身で取得の上、入稿データをご作成ください。

●環境配慮紙の確認方法
取扱い用紙一覧』→『詳細条件で絞り込む』→用紙種類『環境配慮紙』にチェック
→『用紙を検索する』をクリック。
※各用紙がどの認証を受けているかは、用紙ページに記載があります。

Q
入稿データを作成してもらうことはできますか?
+
A

一からのデータ作成や、データの編集などには対応していません。

弊社のデータ入稿サービスは、Illustratorで作成された
入稿データをそのまま印刷するものとなっています。
データ作成が難しい場合は『オンライン作成』サービスをご利用ください。
※パソコンからのみ編集可能、スマートフォンは非対応です。

また、弊社サービス「デザインお助け隊」では、入稿用のデザインデータの制作も承っております。
(※別途お見積りが発生いたします)
お問い合わせフォーム』よりお気軽にご相談ください。

【関連ページ】
ご利用ガイド:はじめての方へ
ご利用ガイド:ご注文の流れ

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