よくある質問

Q
裁ち落とし加工とはなんですか?
+
A

仕上がりサイズのフチまでデザインを印刷する際に必要な加工のことを指します。

仕上がりサイズのフチまでデザインを印刷する(フチなし印刷)場合には、「断裁(出力した用紙をご注文サイズに仕上げる工程)」時のズレを考慮し
仕上がりサイズよりも余分に作成された「塗り足し」が必要です。
塗り足し部分を含めて断裁する際に裁ち落とし加工を行います。

【関連ページ】
データ入稿ガイド:印刷・裁断ズレを考慮したデータを作成しましょう

Q
作成金額の不足や、過払いの場合どうなりますか?
+
A

作成金額が異なる場合は、ご注文の進行ができないため
弊社より確認の連絡や、ご注文の自動キャンセルが行われます。

いずれの場合も、弊社よりメールにて連絡いたしますので
内容をご確認の上、ご返信や再注文をお願いいたします。

Q
印刷に進む前に仕上がりの確認はできますか?
+
A

弊社ではお客様からのご入稿データを弊社の印刷機の設定にて
そのまま印刷することで短納期・低価格を実現しているため
仕上がり見本の作成や送付は行っていません。

印刷の色味や印字サイズなどの確認をご希望の場合は
弊社用紙サンプルをご参考ください。

本注文前の仕上がり確認をご希望の場合は
一度、1冊からご注文いただくことをおすすめいたします。

※日々色調整は行なっておりますが、日によって印刷の色味は微妙に変わるため、完全に同じ色味での出力は難しくなっております。ご了承ください。

Q
特殊加工の見本や、印刷サンプルなどはありますか?
+
A

『PP加工』と『角丸加工』のみ無料用紙サンプルに含まれます。

また、有料の用紙サンプルには『箔押し加工』のサンプルが含まれております。
その他特殊加工のサンプルは現在、作成していません。
今後、導入する際は弊社ホームページにてお知らせいたします。

【関連ページ】
サービスについて:オプション加工一覧

Q
1冊からでも注文できますか?
+
A

可能です。写真良品は、お好きな用紙を選んで1冊からオリジナルのブックを作れる印刷サービスです。
特に個人用や贈答用など、こだわりの用紙で小部数から作りたい方におすすめです。

Q
別々の注文を同梱してもらうことは可能ですか?
+
A

複数のご注文の同梱発送には対応していません。

ご注文いただいた商品は、ご注文番号ごとに発送対応をしているため
別々のご注文を1つにまとめて発送することはできません。

同梱発送をご希望の場合は、該当のご注文を全てキャンセルした上で
改めてご注文いただく必要があります。

【関連ページ】
よくある質問:注文のキャンセルはいつまで可能ですか?

Q
注文内容に不備があった場合、どうなりますか?
+
A

弊社より確認の連絡や、ご注文の自動キャンセルが行われます。

●弊社より確認の連絡を行う不備内容の例
ご注文内容とデータのファイル形式・サイズ/ページ数が合わない・備考内容に対応できない

●自動キャンセルとなる不備内容の例
ご注文内容とご入稿データに相違があり、作成金額が不足している

いずれの場合も、弊社よりメールにて連絡いたしますので
内容をご確認の上、ご返信や再注文をお願いいたします。
会員様はマイページでもご注文の進行状況の確認が可能です。

【関連ページ】
よくある質問::注文がキャンセルされたのですが、原因はなんですか?

Q
増刷注文はできますか?
+
A

可能です。

データ入稿形式、オンライン作成形式のどちらも、
★発送日から14日間はデータが保管され、
ご注文履歴の「データをコピーして増刷注文」ボタンより再注文いただくことで、
ご注文内容とご入稿データがそのまま増刷されます。
最初の発送日より14日を過ぎるとご入稿データは削除されますのでご了承ください。

Q
配送方法を変更したいのですが、可能ですか?
+
A

システムの仕様上、ご注文後の配送方法の変更はできません。
キャンセル後、新規にてご注文いただく必要があります。

ご注文が印刷工程へ進んでしまうとキャンセルができなくなるため
お早めに『お問い合わせフォーム』よりご連絡ください。
※お問い合わせの際は、『ご注文番号』を必ずご記載ください。

【関連ページ】
よくある質問:注文のキャンセルはいつまで可能ですか?

Q
「クレジットカードの不正利用検知」と連絡がありましたが、理由はなんですか?
+
A

弊社では、ヤマト運輸の決済サービスを利用しているため
不正検知の理由等についてお答えすることが難しくなっています。

「クレジットカードが不正利用されている恐れがある」と
ヤマト運輸の決済サービスから弊社が通知を受けた場合に
該当のご注文をキャンセルし、お客様へご連絡しています。

詳細に関しては弊社でも知ることができないのですが
不正検知通知を受けた以上、ご注文を進行することはできず
キャンセルせざるを得ないというのが正直なところです。

詳細に関しては、お手数ですが、ご利用のクレジットカード会社
ご確認いただきますよう、お願いいたします。

再注文をお急ぎの場合は「代金引換」をご利用いただくのが安全です。

Q
最小ページは何ページからですか?
+
A

最小で、表紙込み24ページからご注文可能です。

Q
名刺良品のポイントは写真良品でも使えますか?
+
A

はい。名刺良品の購入によって付与されたポイントは写真良品のご注文でもご利用可能です。
また、写真良品でのご購入時に付与されたポイントも名刺良品でのご注文時にご利用いただけます。

お問い合わせ

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