よくある質問

Q
注文内容を間違えてしまいましたが、修正はできますか?
+
A

システムの仕様上、ご注文内容の修正はできません。
キャンセル後、新規にてご注文いただく必要があります。

ご注文が印刷工程へ進んでしまうとキャンセルができなくなるため
お早めに『お問い合わせフォーム』よりご連絡ください。
※お問い合わせの際は、『ご注文番号』を必ずご記載ください。

金額不足等でご注文の進行が難しい場合は、自動キャンセルが行われます。キャンセルメールを確認後、再注文をお願いいたします。

【関連ページ】
よくある質問:注文のキャンセルはいつまで可能ですか?
よくある質問:注文がキャンセルされたのですが、原因はなんですか?

Q
薄い色のデータにご注意ください
+
A

薄い色のデータはかすれたり、視認しにくくなる場合があります。

印刷物は「網点」とよばれる小さい点の集合体で表現されています。
網点の密度は、濃い色ほど高く、薄い色ほど低くなります。

密度が低くなると、網点の隙間から用紙の地が見えやすくなります。
特にCMYKの値が「10%以下」の色は、モニター上では確認できても
印刷を行うと用紙との色の差が明確に出ず、かすれて見えたり、視認しにくい状態となる恐れがあります。

【関連ページ】
名刺良品Blog:印刷網点と解像度について

Q
【製本サービス】カラーページとモノクロページが混ざっていても大丈夫ですか?
+
A

モノクロで作成いただいたデータも含め、全ページ一律フルカラーで印刷いたします。
入稿データはカラーモードをCMYKにして作成してください。


【関連ページ】
データ入稿ガイド:カラー設定はCMYKで設定しましょう

Q
版ズレとは
+
A

印刷の際に、色の版がズレて出力されてしまう現象を指します。
『リッチブラック』などの「複数の色をかけ合わせた色」を
印刷する際に、まれに生じることがあります。

各色の印刷位置が微妙にズレることが主な原因で、文字や線の
輪郭がぼやけたり、画像がブレたような仕上がりになります。

特に、細い線や小さい文字は複数の色を乗せづらく
版ズレが生じた際に特徴が顕著に現れるため
可能な限り単色を使用することを推奨しています。

★オンデマンド印刷機器の出力精度の都合上、版ズレを
完全に防ぐことはできないため、程度によっては
再印刷などの対応が難しい場合があります。

Q
オーバープリントとは
+
A

印刷の際の「他の色に対して、色をのせる」設定を指します。
主に、オフセット印刷などの版を使用した印刷で使用されます。

意図しない部分にオーバープリント設定がされていると
イメージ通りの仕上がりにならない場合があります。

ご入稿データのオーバープリント設定に関して
意図されたものか、そうでないかの判別がつかない点と
設定を解除することでデザインが崩れてしまう恐れがある点から
弊社ではそのまま印刷を行っています。

恐れ入りますが、意図しないオーバープリント設定がないか
入稿前にご確認をお願いいたします。

【関連ページ】
名刺良品Blog:オーバープリントについて

【乗算とオーバープリントの違い】
乗算効果とオーバープリント

Q
レジストレーションカラーとは
+
A

トリムマーク(トンボ)に使用される
CMYK全てが100%ずつ掛け合わされた特殊な色を指します。

印刷データに使用すると、トナーの総量が多くなることで
「トナー剥がれによる汚れ、裏移り」などの印刷不良につながる恐れがあります。仕上がりの保証ができないため、トリムマーク以外に使用しないようご注意ください。

Q
注文のキャンセルはいつまで可能ですか?
+
A

印刷工程へ進む前であれば、ご注文のキャンセルが可能です。
『お問い合わせフォーム』より、ご連絡ください。

印刷工程へ進む際に、弊社より『ご注文受付日確定のお知らせ』をお送りします。印刷後のキャンセルには対応できかねますので、お早めにご連絡ください。

※商品ステータスが『注文受付』となっているご注文に限り、マイページからのキャンセルが可能です。
その他ステータスのご注文に関しては、『お問い合わせフォーム』よりキャンセルの旨をご連絡ください。
※お問い合わせの際は、『ご注文番号』を必ずご記載ください。

Q
リッチブラックとは
+
A

K(黒)に他の色(CMY)を加えて表現した黒色を指します。

K単色よりも深みが出ますが、全ての色の濃度を高くすると
その分、印刷時に使用するトナーの総量が多くなるため
「トナー剥がれによる汚れ、裏移り」などの印刷不良につながる恐れがあります。
また、まれに『版ズレ』が生じる場合があります。

弊社では仕上がりの保証ができないため
ご使用の際はCMYKの総量などに注意してください。

Q
細い線(ヘアライン)にご注意ください
+
A

ヘアラインとは「線」ではなく「塗り」で作成された線のことです。

画面上では見えていても、印刷時にほぼ出力されないほど細いデータのため、ヘアラインで作成されているデータは「線」に変換することを推奨しています。

【関連ページ】
名刺良品Blog:ヘアラインについて

Q
入稿データを作成してもらうことはできますか?
+
A

一からのデータ作成や、データの編集などには対応していません。

弊社のデータ入稿サービスは、Illustratorで作成された
入稿データをそのまま印刷するものとなっています。
データ作成が難しい場合は『オンライン作成』サービスをご利用ください。
※パソコンからのみ編集可能、スマートフォンは非対応です。

また、弊社サービス「デザインお助け隊」では、入稿用のデザインデータの制作も承っております。
(※別途お見積りが発生いたします)
『お問い合わせフォーム』よりお気軽にご相談ください。

【関連ページ】
ご利用ガイド:はじめての方へ
ご利用ガイド:ご注文の流れ

Q
増刷注文はできますか?
+
A

可能です。

【製本サービス】
データ入稿形式、オンライン作成形式のどちらも、
★発送日から14日間はデータが保管され、
ご注文履歴の「データをコピーして増刷注文」ボタンより再注文いただくことで、
ご注文内容とご入稿データがそのまま増刷されます。
最初の発送日より14日を過ぎるとご入稿データは削除されますのでご了承ください。

【印刷サービス】
ご注文時に、「データ保管サービス(330円/版)」をお申し込みいただいたデータは、ご注文時点から1年半保管いたします。
データ保管サービスをお申し込みいただいた場合、
ご注文履歴の「データをコピーして増刷注文」ボタンから再注文いただくことで、
ご注文内容とご入稿データがそのまま増刷されます。

Q
オンデマンド印刷とはなんですか?
+
A

「シアン、マゼンタ、イエロー、ブラック(CMYK)」の
4色のトナーを使用したレーザー式印刷
を指します。

データをパソコンから印刷機器に直接送信して出力するため
短納期・低コストでの商品提供が可能な印刷方法です。

【関連ページ】
名刺良品Blog:オンデマンド印刷VSオフセット印刷

お問い合わせ

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