弊社より確認の連絡や、ご注文の自動キャンセルが行われます。

●弊社より確認の連絡を行う不備内容の例
ご注文内容とデータのファイル形式・サイズ／ページ数が合わない・備考内容に対応できない

●自動キャンセルとなる不備内容の例
ご注文内容とご入稿データに相違があり、作成金額が不足している

いずれの場合も、弊社よりメールにて連絡いたしますので
内容をご確認の上、ご返信や再注文をお願いいたします。
会員様はマイページでもご注文の進行状況の確認が可能です。

【関連ページ】
よくある質問：：注文がキャンセルされたのですが、原因はなんですか？

複数のご注文の同梱発送には対応していません。

ご注文いただいた商品は、ご注文番号ごとに発送対応をしているため
別々のご注文を1つにまとめて発送することはできません。

同梱発送をご希望の場合は、該当のご注文を全てキャンセルした上で
改めてご注文いただく必要があります。

【関連ページ】
よくある質問：注文のキャンセルはいつまで可能ですか？

システムの仕様上、ご注文後の配送方法の変更はできません。
キャンセル後、新規にてご注文いただく必要があります。

ご注文が印刷工程へ進んでしまうとキャンセルができなくなるため
お早めに『お問い合わせフォーム』よりご連絡ください。
※お問い合わせの際は、『ご注文番号』を必ずご記載ください。

【関連ページ】
よくある質問：注文のキャンセルはいつまで可能ですか？

弊社では、ヤマト運輸の決済サービスを利用しているため
不正検知の理由等についてお答えすることが難しくなっています。

「クレジットカードが不正利用されている恐れがある」と
ヤマト運輸の決済サービスから弊社が通知を受けた場合に
該当のご注文をキャンセルし、お客様へご連絡しています。

詳細に関しては弊社でも知ることができないのですが
不正検知通知を受けた以上、ご注文を進行することはできず
キャンセルせざるを得ないというのが正直なところです。

詳細に関しては、お手数ですが、ご利用のクレジットカード会社へ
ご確認いただきますよう、お願いいたします。

再注文をお急ぎの場合は「代金引換」をご利用いただくのが安全です。

視認性には、印刷物を構成する「網点」が関係しています。

印刷物は「網点」とよばれる小さい点の集合体で表現されています。 網点の大きさと密度は、濃い色ほど大きく高く、薄い色ほど小さく低くなります。

密度が低くなると、網点の隙間から用紙の地が見えやすくなります。
特にCMYKの値が「10％以下」の色は、モニター上では確認できても
印刷を行うと用紙との色の差が明確に出ず、視認性に影響が出る恐れがありますので、弊社では「10％以上」の濃度を推奨しています。

また、色の濃度だけでなく、「線の細さ」も視認性に影響します。

細い線や小さい文字に薄い色を使用すると、かすれて見えることがあります。
かすれて見せたくない部分には、小さい文字（5pt以下）や細い線（0.25pt以下）の使用を避け
1色または濃度の高い色（K100％など）を指定することを推奨しています。

【関連ページ】
名刺良品Blog：印刷網点と解像度について

印刷データと比較して2mm以上ズレが生じている場合は、再印刷の対象となります

商品到着後1週間以内に、ズレが生じている商品の写真をご用意のうえ、お問い合わせください。弊社で検証し、許容範囲の2mmを超えていると確認でき次第、直ちに再印刷をいたします。

※印刷データとお送り頂いた写真のデータを重ねてズレの程度を確認しますので、商品の写真は、机などの平らな箇所に置いた状態で可能な限り水平に撮影いただくことを推奨しています。

できる限りデータに近い仕上がりになるよう日々調整に努めていますが
機械精度の都合上、完全に印刷・断裁のズレを防ぐことはどうしても難しいため、データと比較して2mm以内のズレは許容範囲とさせていただいています。

印刷・断裁ズレが生じる仕組みについては
弊社データ入稿ガイドをご確認ください

また、たとえ許容範囲外のズレが生じていたとしても
保証期間の1週間を過ぎた商品の再印刷は難しくなりますので
商品到着後はできる限り早めに確認頂きますよう、お願いいたします。

写真良品では、「クレジットカード決済」と「代金引換」の2通りのお支払い方法からお選びいただけます。

【関連ページ】
サービスについて：お支払い方法

ご注文の進行が難しい場合、自動キャンセルが行われることがあります。

●自動キャンセルが行われるご注文の例
①データの不備などで保留となり、弊社よりご連絡をした日から1週間が経過した時点で、再入稿やご返信がなかったご注文。
②ご注文内容とデータに相違があり、作成金額が不足しているご注文。

※ご注文がキャンセルになった旨と、その原因を記載したメールをお送りしますので、内容のご確認をお願いいたします。
※キャンセル料などは一切発生しません。クレジットカード決済の場合、キャンセルと同時に決済の取消し処理が行われます。

★クレジットカード決済にてご注文されたお客様へ
カードの種類や締め日のタイミングによっては、一度お客様の口座から商品代金が引き落とされる場合がありますが、必ず返金されますのでご安心ください。
返金までの日にち等に関しては、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

お名前を、キリの良い場所で区切ってご入力ください。

カード名義人の入力桁数は、「半角英字（大文字）にて20桁以内」です。お名前の区切り方は下記の例をご参照ください。

【例】
●武者 小路実篤（MUSHANOKOUJI SANEATSU）
→MUSHANOKOUJI SANEATS
●大熊田 太郎次郎左衛門（OOKUMADA TAROUJIROUZAEMON）
→OOKUMADA TAROUJIROUZ

クレジット決済、代金引換ともに、会員登録後のご注文で「支払明細書兼納品書」が発行可能です。

弊社にて領収書の発行・同封は行っていませんが
会員登録後のご注文で「支払明細書兼納品書」のダウンロードが可能となります。
弊社が発行する「支払明細書兼納品書」はインボイス制度の要件を満たしておりますので、
こちらをご利用くださいますようお願いいたします。

※宛名は、ご注文者様の登録情報を元に作成されるため
別の宛名をご希望の場合は登録情報を変更後、ご注文ください。


※ご注文後の変更はできませんので、ご注意ください。

※インボイス制度の開始に伴い、代金引換のお客様もマイページから「支払明細書兼納品書」のダウンロードが可能となりました。

【関連ページ】
サービスについて：お支払い方法

銀行振り込みや、請求書でのお支払いには対応していません。

お支払い方法は、「クレジットカード決済」または「代金引換」のみとさせていただいております。

【関連ページ】
サービスについて：お支払い方法

可能です。

ご注文時に「決済・配送方法の選択」の項目に進みましたら
『お届け先変更』をクリックし、登録済の配送先を選択するか
『新規お届け先を追加する』より新しいお届け先を登録してください。
マイページの『お届け先一覧』からもお届け先の追加が可能です。

また、ご自宅や会社だけではなく、宿泊先への配送やヤマト運輸の営業所止置きをご希望の場合でも、お客様ご自身で配送先に設定していただければ、記載内容の通りに配送伝票を発行いたします。