よくある質問

Q
名刺良品のポイントは写真良品でも使えますか?
+
A

はい。名刺良品の購入によって付与されたポイントは写真良品のご注文でもご利用可能です。
また、写真良品でのご購入時に付与されたポイントも名刺良品でのご注文時にご利用いただけます。

Q
名刺良品の方で会員登録済みなのですが、写真良品を利用するには新規会員登録が必要ですか?
+
A

「名刺良品」および「写真良品」の会員登録情報は共通になりますので、名刺良品の会員登録がお済みのお客様は、写真良品のサービスもご利用いただけます。
ご注文履歴の確認、登録済みのお届け先住所、ポイントはどちらのサービスでもご利用いただけます。

Q
【製本サービス】1冊からでも注文できますか?
+
A

可能です。写真良品は、お好きな用紙を選んで1冊からオリジナルのブックを作れる印刷サービスです。
特に個人用や贈答用など、こだわりの用紙で小部数から作りたい方におすすめです。

Q
【製本サービス】最小ページは何ページからですか?
+
A

最小で、表紙込み24ページからご注文可能です。

Q
大口注文、大量発注で割引などはありますか?
+
A

弊社では、デフォルトの価格を抑えて商品提供を行っているため
ご注文数による割引の制度は設けていません。

会員様は、毎回購入金額に応じたポイントを貯めることができます。
1pt=1円として次回から利用可能となりますので
継続してご利用いただくほどお得になります。

【関連ページ】
ご利用ガイド:初めての方へ

Q
「クレジットカードの不正利用検知」と連絡がありましたが、理由はなんですか?
+
A

弊社では、ヤマト運輸の決済サービスを利用しているため
不正検知の理由等についてお答えすることが難しくなっています。

「クレジットカードが不正利用されている恐れがある」と
ヤマト運輸の決済サービスから弊社が通知を受けた場合に
該当のご注文をキャンセルし、お客様へご連絡しています。

詳細に関しては弊社でも知ることができないのですが
不正検知通知を受けた以上、ご注文を進行することはできず
キャンセルせざるを得ないというのが正直なところです。

詳細に関しては、お手数ですが、ご利用のクレジットカード会社へ
ご確認いただきますよう、お願いいたします。

再注文をお急ぎの場合は「代金引換」をご利用いただくのが安全です。

Q
不備があっても印刷してほしい場合はどうすればいいですか?
+
A

備考欄に「不備の連絡不要」の旨をご記載いただくか
『データチェックサービス』を申し込まずにご注文ください。

『データチェックサービス』をお申し込みの上で、入稿データに不備などがあった場合は原則、再入稿の案内となります。

入稿データをそのまま印刷しても問題ない場合は
その旨を備考欄にご記載ください。

データチェックサービスのお申し込みがない場合は
不備があってもそのままの印刷となります。

※金額不足などでご注文の進行ができない場合や、明らかに意図しない仕上がりとなる場合は、データチェックサービスの有無や備考内容に関わらず、再注文や再入稿のご連絡となります。

Q
データチェックサービスとはなんですか?
+
A

入稿データが印刷可能かどうか、確認するサービスです。

写真良品の「データチェックリスト」の項目に従って確認します。
製本サービスの場合:1データにつき330円(税込)のオプション費用がかかります。
印刷サービスの場合:1データにつき330円(税込)のオプション費用がかかります。

【関連ページ】
オプションサービス:データチェックサービス

Q
確実に希望納期に届けてもらえますか?
+
A

原則、『納品・納期について』の通りに商品を発送いたしますが
「確実」とお約束することは難しくなっています。

その日の受注数や、用紙の在庫状況、ご注文数によっては
納期を相談させていただく場合があります。

【関連ページ】
よくある質問:希望日に届けてほしい場合はいつ入稿すれば良いですか?

Q
作成金額の不足や、過払いの場合どうなりますか?
+
A

作成金額が異なる場合は、ご注文の進行ができないため
弊社より確認の連絡や、ご注文の自動キャンセルが行われます。

いずれの場合も、弊社よりメールにて連絡いたしますので
内容をご確認の上、ご返信や再注文をお願いいたします。

Q
印刷に進む前に仕上がりの確認はできますか?
+
A

弊社ではお客様からのご入稿データを弊社の印刷機の設定にて
そのまま印刷することで短納期・低価格を実現しているため
仕上がり見本の作成や送付は行っていません。

印刷の色味や印字サイズなどの確認をご希望の場合は
弊社用紙サンプルをご参考ください。

本注文前の仕上がり確認をご希望の場合は
一度、1冊または1セットからご注文いただくことをおすすめいたします。

※日々色調整は行なっておりますが、日によって印刷の色味は微妙に変わるため、完全に同じ色味での出力は難しくなっております。ご了承ください。

Q
特殊加工の見本や、印刷サンプルなどはありますか?
+
A

『PP加工』と『角丸加工』のみ無料用紙サンプルに含まれます。

また、有料の用紙サンプルには『箔押し加工』のサンプルが含まれております。
その他特殊加工のサンプルは現在、作成していません。
今後、導入する際は弊社ホームページにてお知らせいたします。

【関連ページ】
サービスについて:オプション加工一覧

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