よくある質問
データがアップロードできない場合、以下の原因が考えられます。
■『A082000010エラー』が出た場合
ご使用のブラウザが古い場合に生じることがあります。
Edge・Safari・Chrome等を最新版に更新した上で
ご注文いただくと解消される可能性があります。
※Internet Explorer は、2022年6月にMicrosoftのサポートが終了しています。
■データの容量が重い場合
一度に入稿できるデータ容量は300MBまでです。
データ内の写真やパスデータを「ラスタライズ」して、解像度を「300〜350dpi」に落とし
データサイズを小さくすることで、エラーが解消するケースがあります。
→ラスタライズについて
■データのファイル名
データのファイル名の拡張子が大文字になっていたり、2重になっている場合
ファイルが認識されず、アップロードできないケースがあります。
拡張子に問題がなくても、特殊記号等がファイル名に含まれていると
エラーの原因となりますので、改めてご確認いただければと存じます。
→データの保存方法について
上記の方法で解決しない場合は、詳しいご状況をお問い合わせフォームよりご連絡ください。
関連する質問
弊社で用意している『入稿データ作成ガイド』の項目に沿ってデータの作成や、作成データの確認をしていただくことを推奨しています。
用語の説明もありますので、Illustratorの操作に不慣れな方や、入稿データの作成に自信がない方にもご安心いただける内容となっています。
オプションの『データチェックサービス』をお申し込み頂ければ
入稿データに問題がないか、弊社担当スタッフが印刷前に確認いたします。
Word、Excel、Photoshopなどの
Illustrator以外のソフトで作成されたデータは入稿ができません。
Illustratorでのデータ作成が難しい場合は
『オンライン作成名刺』をご利用ください。
※パソコンからのみ編集可能、スマートフォンは非対応です。
原則、対応不可とさせていただいています。
aiやpdf形式での書き出しが可能な別のデータ作成ソフトも確かにありますが、データ不備や印刷時のトラブルの発生率がどうしても高くなってしまいます。
Illustrator以外のソフトで作成されたデータに関して、弊社では仕上がりの保証ができませんので、ご了承の上でご利用いただくか、弊社別サービスの『オンライン作成名刺』をご利用ください。
「縦型」か「横型」にデザインの向きを揃えてご入稿ください。
一般的に、「透かして見た際に、両面の文頭が同じ方向から始まっている状態が理想」と言われています。
『入稿用テンプレート』に記載されている天地のガイドに沿ってデザインをはめ込んでいただくのがおすすめです。
【関連ページ】
データ入稿ガイド ：入稿データ内に天地・表裏の記載はありますか
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