弊社では、ヤマト運輸の決済サービスを利用しているため
不正検知の理由等についてお答えすることが難しくなっています。

「クレジットカードが不正利用されている恐れがある」と
ヤマト運輸の決済サービスから弊社が通知を受けた場合に
該当のご注文をキャンセルし、お客様へご連絡しています。

詳細に関しては弊社でも知ることができないのですが
不正検知通知を受けた以上、ご注文を進行することはできず
キャンセルせざるを得ないというのが正直なところです。

詳細に関しては、お手数ですが、ご利用のクレジットカード会社へ
ご確認いただきますよう、お願いいたします。

再注文をお急ぎの場合は「代金引換」をご利用いただくのが安全です。

複数のご注文の同梱発送には対応していません。

ご注文いただいた商品は、ご注文番号ごとに発送対応をしているため
別々のご注文を1つにまとめて発送することはできません。

同梱発送をご希望の場合は、該当のご注文を全てキャンセルした上で
改めてご注文いただく必要があります。

【関連ページ】
よくある質問：注文のキャンセルはいつまで可能ですか？
よくある質問：複数の商品をまとめて注文する方法はありますか？

弊社より確認の連絡や、ご注文の自動キャンセルが行われます。

●弊社より確認の連絡を行う不備内容の例
ご注文箱数とデータの数が合わない・備考内容に対応できない

●自動キャンセルとなる不備内容の例
ご注文内容とご入稿データに相違があり、作成金額が不足している

いずれの場合も、弊社よりメールにて連絡いたしますので
内容をご確認の上、ご返信や再注文をお願いいたします。
会員様はマイページでもご注文の進行状況の確認が可能です。

【関連ページ】
よくある質問：：注文がキャンセルされたのですが、原因はなんですか？

システムの仕様上、ご注文後の配送方法の変更はできません。
キャンセル後、新規にてご注文いただく必要があります。

ご注文が印刷工程へ進んでしまうとキャンセルができなくなるため
お早めに『お問い合わせフォーム』よりご連絡ください。
※お問い合わせの際は、『ご注文番号』を必ずご記載ください。

【関連ページ】
よくある質問：注文のキャンセルはいつまで可能ですか？

ご利用端末の迷惑メール防止機能により
自動振り分けや自動削除された可能性があります。

弊社のドメイン『meishiryohin.com』を追加することで
メールの受信が可能となる場合があります。

ご利用端末やご登録メールアドレスに問題がない場合は
弊社ドメインを追加の上、お問い合わせください。

★会員様は、マイページにてメールの内容を確認することができます。
マイページより、下記の順番でお進みください。
『ご注文履歴』→『注文詳細』→『メール配信履歴一覧』

印刷工程へ進む前であれば、ご注文のキャンセルが可能です。
『お問い合わせフォーム』より、ご連絡ください。

印刷工程へ進む際に、弊社より『ご注文受付日確定のお知らせ』をお送りします。印刷後のキャンセルには対応できかねますので、お早めにご連絡ください。

※会員様は、商品ステータスが『注文受付』となっているご注文に限り、マイページからのキャンセルが可能です。
その他ステータスのご注文に関しては、『お問い合わせフォーム』よりキャンセルの旨をご連絡ください。
※お問い合わせの際は、『ご注文番号』を必ずご記載ください。

【関連ページ】
よくある質問：入稿データを間違えてしまいました。差し替えは可能ですか？

システムの仕様上、ご注文内容の修正はできません。
キャンセル後、新規にてご注文いただく必要があります。

ご注文が印刷工程へ進んでしまうとキャンセルができなくなるため
お早めに『お問い合わせフォーム』よりご連絡ください。
※お問い合わせの際は、『ご注文番号』を必ずご記載ください。

金額不足等でご注文の進行が難しい場合は、自動キャンセルが行われます。キャンセルメールを確認後、再注文をお願いいたします。

【関連ページ】
よくある質問：入稿データを間違えてしまいました。差し替えは可能ですか？
よくある質問：注文のキャンセルはいつまで可能ですか？
よくある質問：注文がキャンセルされたのですが、原因はなんですか？

商品到着から7日以内に『お問い合わせフォーム』よりご連絡ください。弊社にて詳しく状況を確認後、対応させていただきます。

【商品の状態と可能な対応】
●用紙間違い・発送間違い・数量間違い・汚れや折れなどがある
弊社のミスにより、商品に不備が生じた可能性があります。
交換や追加納品、返金等にて対応いたします。

●外袋やケースに大きな破損や落とした形跡がある
委託業者による配送時に破損が生じた可能性があります。
ヤマト運輸の引受限度額に準じて、再印刷等の対応をいたします。補償範囲などの詳細は『納品・納期について』をご確認ください。

【ご注意ください】
※商品の状態がわかる写真をご用意ください。配送時の破損の可能性がある場合は、外袋等の配送資材の撮影・保管もお願いいたします。
※保証期間(商品到着から7日)を過ぎた商品の対応は難しくなります。
商品到着後は、可能な限り早めのご確認をお願いいたします。
※色ムラや断裁ズレに関しては、機械精度の都合上、許容範囲を設けています。許容範囲内の商品の再印刷等は難しくなります。

【関連ページ】
よくある質問：前回と印刷の色が微妙に違うのですが、再印刷してもらえますか？
よくある質問：裁断・印刷のズレは発生しますか？

名刺良品よりお送りしているメールや、マイページをご確認ください。

会員様は、マイページより注文状況の確認が可能です。
●ご注文履歴の商品ステータスが『出荷済み』の場合
『お問い合わせ番号確定のお知らせ』に記載されている
お問い合わせ(追跡)番号を使用して、配送状況をご確認いただけます。

●ステータスが『再入稿』や『返信待ち』の場合
お客様による「入稿データの修正」または「ご注文内容の確認」が
必要な状況のため、ご注文が一時保留となっています。
名刺良品からお送りしているメールをご確認の上
データの再入稿・またはご返信をお願いいたします。

非会員様は、名刺良品よりお送りしているメールをご確認ください。
最新のメールの内容が、現在の注文状況となります。

上記をご確認後、解決しない場合は
『お問い合わせフォーム』よりご連絡ください。

※配送時に商品が紛失した場合は、ヤマト運輸の引受限度額に準じて
再印刷等の対応させていただきます。

【関連ページ】
サービスについて：納品・納期について