よくある質問

Q
色校正や色管理をしてもらうことは可能ですか?
+
A

弊社で行っている『オンデマンド印刷』の特性上
毎回同じ色を出力するということができないため
色校正や色管理には対応していません。

入稿データをそのまま弊社印刷機の設定にて出力し、納品いたします。

弊社印刷機の出力確認には『印刷用紙サンプル』ご請求いただくことを推奨しています。お一人様1回に限り、無料で提供しています。

【関連ページ】
名刺良品Blog:印刷したら色が違う?~同じ色は作れない?~
名刺良品Blog:印刷したら色が違う?~色校正・特色印刷とは?~
よくある質問:前回と印刷の色が微妙に違うのですが、再印刷してもらえますか?

Q
不備があっても印刷してほしい場合はどうすればいいですか?
+
A

備考欄に「不備の連絡不要」の旨をご記載いただくか
『データチェックサービス』を申し込まずにご注文ください。

データチェックサービス』をお申し込みの上で、入稿データに不備などがあった場合は原則、再入稿の案内となります。

入稿データをそのまま印刷しても問題ない場合は
その旨を備考欄にご記載ください。

データチェックサービスのお申し込みがない場合は
不備があってもそのままの印刷となります。

※金額不足などでご注文の進行ができない場合や、明らかに意図しない仕上がりとなる場合は、データチェックサービスの有無や備考内容に関わらず、再注文や再入稿のご連絡となります。

Q
注文のキャンセルはいつまで可能ですか?
+
A

印刷工程へ進む前であれば、ご注文のキャンセルが可能です。
お問い合わせフォーム』より、ご連絡ください。

印刷工程へ進む際に、弊社より『ご注文受付日確定のお知らせ』をお送りします。印刷後のキャンセルには対応できかねますので、お早めにご連絡ください。

※会員様は、商品ステータスが『注文受付』となっているご注文に限り、マイページからのキャンセルが可能です。
その他ステータスのご注文に関しては、『お問い合わせフォーム』よりキャンセルの旨をご連絡ください。
※お問い合わせの際は、『ご注文番号』を必ずご記載ください。

【関連ページ】
よくある質問:入稿データを間違えてしまいました。差し替えは可能ですか?

Q
名刺良品からのメールが届きません
+
A

ご利用端末の迷惑メール防止機能により
自動振り分けや自動削除された可能性があります。

弊社のドメイン『meishiryohin.com』を追加することで
メールの受信が可能となる場合があります。

ご利用端末やご登録メールアドレスに問題がない場合は
弊社ドメインを追加の上、お問い合わせください。

★会員様は、マイページにてメールの内容を確認することができます。
マイページより、下記の順番でお進みください。
『ご注文履歴』→『注文詳細』→『メール配信履歴一覧』

Q
増刷注文はできますか?
+
A

可能です。

データ保管サービス』を選択いただいたご注文は、入稿データが保管され、
ご注文履歴の「データをコピーして増刷注文」ボタンより再注文いただくことで、
ご注文内容とご入稿データがそのまま増刷されます。
データ入稿不要、かつ即日納品が可能となりますので
増刷を予定されている場合はご利用をおすすめいたします。



※『データ保管サービス』をご利用いただかない場合も、
 マイメニューのご注文履歴ページにある「注文内容のみコピーして再注文」ボタンから、
 前回ご注文と同じ用紙・仕様でカートに追加することができます。(前回の入稿データは反映されません)
 以降は、データ入稿印刷の新規注文時と同様の手順でお手続きを進めてください。



※『データ保管サービス』の詳細はこちら

Q
注文内容に不備があった場合、どうなりますか?
+
A

弊社より確認の連絡や、ご注文の自動キャンセルが行われます。

●弊社より確認の連絡を行う不備内容の例
ご注文箱数とデータの数が合わない・備考内容に対応できない

●自動キャンセルとなる不備内容の例
ご注文内容とご入稿データに相違があり、作成金額が不足している

いずれの場合も、弊社よりメールにて連絡いたしますので
内容をご確認の上、ご返信や再注文をお願いいたします。
会員様はマイページでもご注文の進行状況の確認が可能です。

【関連ページ】
よくある質問::注文がキャンセルされたのですが、原因はなんですか?

Q
別々の注文を同梱してもらうことは可能ですか?
+
A

複数のご注文の同梱発送には対応していません。

ご注文いただいた商品は、ご注文番号ごとに発送対応をしているため
別々のご注文を1つにまとめて発送することはできません。

同梱発送をご希望の場合は、該当のご注文を全てキャンセルした上で
改めてご注文いただく必要があります。

【関連ページ】
よくある質問:注文のキャンセルはいつまで可能ですか?
よくある質問:複数の商品をまとめて注文する方法はありますか?

Q
配送方法を変更したいのですが、可能ですか?
+
A

システムの仕様上、ご注文後の配送方法の変更はできません。
キャンセル後、新規にてご注文いただく必要があります。

ご注文が印刷工程へ進んでしまうとキャンセルができなくなるため
お早めに『お問い合わせフォーム』よりご連絡ください。
※お問い合わせの際は、『ご注文番号』を必ずご記載ください。

【関連ページ】
よくある質問:注文のキャンセルはいつまで可能ですか?

Q
「クレジットカードの不正利用検知」と連絡がありましたが、理由はなんですか?
+
A

弊社では、ヤマト運輸の決済サービスを利用しているため
不正検知の理由等についてお答えすることが難しくなっています。

「クレジットカードが不正利用されている恐れがある」と
ヤマト運輸の決済サービスから弊社が通知を受けた場合に
該当のご注文をキャンセルし、お客様へご連絡しています。

詳細に関しては弊社でも知ることができないのですが
不正検知通知を受けた以上、ご注文を進行することはできず
キャンセルせざるを得ないというのが正直なところです。

詳細に関しては、お手数ですが、ご利用のクレジットカード会社
ご確認いただきますよう、お願いいたします。

再注文をお急ぎの場合は「代金引換」をご利用いただくのが安全です。

Q
パスワードを忘れてしまいログインできません
+
A

こちらよりパスワードの再発行が可能です。

【ご登録メールアドレスをお忘れの場合】
弊社では、メールアドレスの変更を承ることができません。
恐れ入りますが、心当たりのあるアドレスをお試しいただく
改めて新規会員登録をしていただきますようお願いいたします。

Q
環境マークをデータに入れて印刷できますか?
+
A

ご入稿データに環境マークが入っていれば印刷可能です。

データ入稿サービスでは、ご入稿データをそのまま印刷するため
環境マーク入りのデータをご入稿いただければ対応可能です。

※弊社では環境マークの提供は行なっていないため
お客様ご自身で取得の上、入稿データをご作成ください。

●環境配慮紙の確認方法
取扱い用紙一覧』→『用紙種類』を「環境配慮紙」に変更
→『この条件で検索する』をクリック。
※各用紙がどの認証を受けているかは、用紙ページに記載があります。

Q
オンデマンド印刷とはなんですか?
+
A

「シアン、マゼンタ、イエロー、ブラック(CMYK)」の
4色のトナーを使用したレーザー式印刷
を指します。

データをパソコンから印刷機器に直接送信して出力するため
短納期・低コストでの商品提供が可能な印刷方法です。

【関連ページ】
名刺良品Blog:オンデマンド印刷VSオフセット印刷

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