よくある質問

Q
確実に希望納期に届けてもらえますか?
+
A

原則、『納品・納期について』の通りに商品を発送いたしますが
「確実」とお約束することは難しくなっています。

その日の受注数や、用紙の在庫状況、ご注文箱数によっては
納期を相談させていただく場合があります。

【関連ページ】
よくある質問:希望日に届けてほしい場合はいつ入稿すれば良いですか?

Q
環境配慮紙の取扱いはありますか?
+
A

環境配慮紙や非木材紙、古紙配合紙などの取扱いがあります。

●環境配慮紙の確認方法
取扱い用紙一覧』→『用紙種類』を「環境配慮紙」に変更
→『この条件で検索する』をクリック。
※各用紙がどの認証を受けているかは、用紙ページに記載があります。

Q
デザイン素材はどこからダウンロードできますか?
+
A

各テンプレートの詳細ページからダウンロードいただけます。

オンライン作成名刺の『テンプレート一覧』より
ご希望のデザインのページにお進みください。

デザイン素材は無料でダウンロード可能です。
デザインをそのまま使用しても、アレンジを加えても問題ありません。

Q
前回と印刷の色が微妙に違うのですが、再印刷してもらえますか?
+
A

再印刷対応が難しい場合があります。

印刷の色味は、気温や湿度などの環境の影響を受けやすいため
どんなに機械等を調整しても日ごとに微妙に変化します。

弊社では日々、毎朝の調整で一定の色基準を保っています。
その日の基準内の色味で商品を印刷していますが
印刷をした日が異なれば、どうしても色味も異なるため
以前の印刷と全く同じ色味で出力することはできません。

上記の理由から、お問い合わせを頂いても再印刷の対応が難しい場合があります。恐れ入りますがあらかじめご了承いただきますよう、お願い申し上げます。

●再印刷対象となるケース
弊社の基準と明らかに異なる色味で印刷されている場合
『用紙サンプル』が弊社印刷機の出力基準です。こちらと納品された商品の色味が明らかに異なる(特定の色が全く出ていない など)場合は、印刷不良として再印刷対象となる可能性があります。
用紙サンプルをお持ちでない方はこちらからご請求ください。

【関連ページ】
名刺良品Blog:印刷したら色が違う?~同じ色は作れない?~
名刺良品Blog:印刷したら色が違う?~色校正・特色印刷とは?~

Q
色校正や色管理をしてもらうことは可能ですか?
+
A

弊社で行っている『オンデマンド印刷』の特性上
毎回同じ色を出力するということができないため
色校正や色管理には対応していません。

入稿データをそのまま弊社印刷機の設定にて出力し、納品いたします。

弊社印刷機の出力確認には『印刷用紙サンプル』ご請求いただくことを推奨しています。お一人様1回に限り、無料で提供しています。

【関連ページ】
名刺良品Blog:印刷したら色が違う?~同じ色は作れない?~
名刺良品Blog:印刷したら色が違う?~色校正・特色印刷とは?~
よくある質問:前回と印刷の色が微妙に違うのですが、再印刷してもらえますか?

Q
商品のフチの色が剥げているのですが、原因はなんですか?
+
A

印刷の仕様・断裁時の不良・用紙の厚さなどが挙げられます。

●印刷の仕様
弊社で行っている『オンデマンド印刷』では、用紙にインクを染み込ませるのではなく、用紙の上に粉状の「トナー」を乗せて熱で圧着することで印刷物を出力します。

フチまで色のついているデザインですと
「断裁(出力した用紙をご注文サイズに仕上げる工程)」中にトナーにも刃が当たることで、多少の剥がれが生じる場合があります。

こちらはオンデマンド印刷の性質上、完全に回避することが難しく、剥がれの程度によっては許容範囲内となる場合があります。

●断裁時の不良
フチの断面が真っ直ぐではなく、全体的にボソボソとしているものが数枚ある場合、断裁機に不良が生じた可能性があります。

●紙の厚さ
厚みのある用紙ほど断面の幅が広くなるため、フチに用紙の地の色が見えやすくなります。

★詳しい原因に関しては、弊社にて検証いたします。
お手数ですが商品の写真をご用意の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q
商品の見本や予備を同梱、または別送してもらうことはできますか?
+
A

商品の見本や予備の作成、別送には対応していません。

コストを最大限に削減することで低価格での商品提供を実現しているため、原則定数(1箱100枚)をご指定の配送先へ納品しています。

※まれに、商品作成時に生じた不良分を補充するための追加印刷により
2・3枚程度余分に同梱される場合があります。
確実なものではありませんが、余剰分はご自由にお使いください。

Q
「クレジットカードの不正利用検知」と連絡がありましたが、理由はなんですか?
+
A

弊社では、ヤマト運輸の決済サービスを利用しているため
不正検知の理由等についてお答えすることが難しくなっています。

「クレジットカードが不正利用されている恐れがある」と
ヤマト運輸の決済サービスから弊社が通知を受けた場合に
該当のご注文をキャンセルし、お客様へご連絡しています。

詳細に関しては弊社でも知ることができないのですが
不正検知通知を受けた以上、ご注文を進行することはできず
キャンセルせざるを得ないというのが正直なところです。

詳細に関しては、お手数ですが、ご利用のクレジットカード会社
ご確認いただきますよう、お願いいたします。

再注文をお急ぎの場合は「代金引換」をご利用いただくのが安全です。

Q
星型や任意の形に型抜きはできますか?
+
A

レーザー加工や、型抜き名刺には対応していません。

対応可能な特殊加工については
オプション一覧』にてご確認いただけます。

Q
箔押し・PP加工「不可」の用紙でどうしても加工をしたいのですが
+
A

一時的に「加工あり」でご注文を受け付けることは可能です。

弊社でのシステム設定の変更が必要となりますので、ご注文前に
お問い合わせフォーム』よりご希望の用紙をお申し付けください。

【ご注意ください】
※加工適性の低い用紙に加工をすることで、イメージ通りの仕上がりにならない場合があることをあらかじめご了承ください。
※箔が乗っていない・PP加工の圧着が十分ではないなどの加工上の不備が生じた場合も、ご了承済みとして再印刷等の保証外となります。
※他のお客様が誤って注文されないよう、該当のご注文を確認後すぐにシステム設定を元に戻します。追加注文などをされる際は都度、『お問い合わせフォーム』よりご連絡いただく必要があります。

Q
データ不備の案内メールを別のメールアドレスに送って頂くことは可能でしょうか?
+
A

ご注文に関するメールはご登録されているメールアドレスのみに送信されます。

ご登録メールアドレス以外への送信は対応しておりません。
申し訳ございませんが、別のアドレスへの連絡をご希望の場合は
メールアプリ側で、転送設定をしてご対応いただきますようお願い致します。

また、弊社からお送りしているメールの内容は
マイページのご購入履歴の『詳細』ページからもご確認いただけます。

Q
データ保管サービスとはどのようなものですか?
+
A

入稿データ保管サービスは、保管したデータをそのまま印刷するサービスです。

次回以降も同じデータで注文したい場合など、入稿の手間を省きスムーズに印刷することができます。

保管期間はご注文日より 1 年半となっており、増刷いただくことで保管期間が更新されます。

詳しくはこちらのページをご確認ください。
入稿データ保管サービス

お問い合わせ

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