商品到着から7日以内に『お問い合わせフォーム』よりご連絡ください。弊社にて詳しく状況を確認後、対応させていただきます。

【商品の状態と可能な対応】
●用紙間違い・発送間違い・数量間違い・汚れや折れなどがある
弊社のミスにより、商品に不備が生じた可能性があります。
交換や追加納品、返金等にて対応いたします。

●外袋やケースに大きな破損や落とした形跡がある
委託業者による配送時に破損が生じた可能性があります。
ヤマト運輸の引受限度額に準じて、再印刷等の対応をいたします。補償範囲などの詳細は『納品・納期について』をご確認ください。

【ご注意ください】
※商品の状態がわかる写真をご用意ください。配送時の破損の可能性がある場合は、外袋等の配送資材の撮影・保管もお願いいたします。
※保証期間(商品到着から7日)を過ぎた商品の対応は難しくなります。
商品到着後は、可能な限り早めのご確認をお願いいたします。
※色ムラや断裁ズレに関しては、機械精度の都合上、許容範囲を設けています。許容範囲内の商品の再印刷等は難しくなります。

【関連ページ】
よくある質問：前回と印刷の色が微妙に違うのですが、再印刷してもらえますか？
よくある質問：裁断・印刷のズレは発生しますか？

システムの仕様上、ご注文内容の修正はできません。
キャンセル後、新規にてご注文いただく必要があります。

ご注文が印刷工程へ進んでしまうとキャンセルができなくなるため
お早めに『お問い合わせフォーム』よりご連絡ください。
※お問い合わせの際は、『ご注文番号』を必ずご記載ください。

金額不足等でご注文の進行が難しい場合は、自動キャンセルが行われます。キャンセルメールを確認後、再注文をお願いいたします。

【関連ページ】
よくある質問：入稿データを間違えてしまいました。差し替えは可能ですか？
よくある質問：注文のキャンセルはいつまで可能ですか？
よくある質問：注文がキャンセルされたのですが、原因はなんですか？

印刷工程へ進む前であれば、ご注文のキャンセルが可能です。
『お問い合わせフォーム』より、ご連絡ください。

印刷工程へ進む際に、弊社より『ご注文受付日確定のお知らせ』をお送りします。印刷後のキャンセルには対応できかねますので、お早めにご連絡ください。

※会員様は、商品ステータスが『注文受付』となっているご注文に限り、マイページからのキャンセルが可能です。
その他ステータスのご注文に関しては、『お問い合わせフォーム』よりキャンセルの旨をご連絡ください。
※お問い合わせの際は、『ご注文番号』を必ずご記載ください。

【関連ページ】
よくある質問：入稿データを間違えてしまいました。差し替えは可能ですか？

ご利用端末の迷惑メール防止機能により
自動振り分けや自動削除された可能性があります。

弊社のドメイン『meishiryohin.com』を追加することで
メールの受信が可能となる場合があります。

ご利用端末やご登録メールアドレスに問題がない場合は
弊社ドメインを追加の上、お問い合わせください。

★会員様は、マイページにてメールの内容を確認することができます。
マイページより、下記の順番でお進みください。
『ご注文履歴』→『注文詳細』→『メール配信履歴一覧』

可能です。

『データ保管サービス』を選択いただいたご注文は、入稿データが保管され、
ご注文履歴の「データをコピーして増刷注文」ボタンより再注文いただくことで、
ご注文内容とご入稿データがそのまま増刷されます。
データ入稿不要、かつ即日納品が可能となりますので
増刷を予定されている場合はご利用をおすすめいたします。

※『データ保管サービス』をご利用いただかない場合も、
　マイメニューのご注文履歴ページにある「注文内容のみコピーして再注文」ボタンから、
　前回ご注文と同じ用紙・仕様でカートに追加することができます。（前回の入稿データは反映されません）
　以降は、データ入稿印刷の新規注文時と同様の手順でお手続きを進めてください。

※『データ保管サービス』の詳細はこちら

弊社より確認の連絡や、ご注文の自動キャンセルが行われます。

●弊社より確認の連絡を行う不備内容の例
ご注文箱数とデータの数が合わない・備考内容に対応できない

●自動キャンセルとなる不備内容の例
ご注文内容とご入稿データに相違があり、作成金額が不足している

いずれの場合も、弊社よりメールにて連絡いたしますので
内容をご確認の上、ご返信や再注文をお願いいたします。
会員様はマイページでもご注文の進行状況の確認が可能です。

【関連ページ】
よくある質問：：注文がキャンセルされたのですが、原因はなんですか？

複数のご注文の同梱発送には対応していません。

ご注文いただいた商品は、ご注文番号ごとに発送対応をしているため
別々のご注文を1つにまとめて発送することはできません。

同梱発送をご希望の場合は、該当のご注文を全てキャンセルした上で
改めてご注文いただく必要があります。

【関連ページ】
よくある質問：注文のキャンセルはいつまで可能ですか？
よくある質問：複数の商品をまとめて注文する方法はありますか？

システムの仕様上、ご注文後の配送方法の変更はできません。
キャンセル後、新規にてご注文いただく必要があります。

ご注文が印刷工程へ進んでしまうとキャンセルができなくなるため
お早めに『お問い合わせフォーム』よりご連絡ください。
※お問い合わせの際は、『ご注文番号』を必ずご記載ください。

【関連ページ】
よくある質問：注文のキャンセルはいつまで可能ですか？

弊社では、ヤマト運輸の決済サービスを利用しているため
不正検知の理由等についてお答えすることが難しくなっています。

「クレジットカードが不正利用されている恐れがある」と
ヤマト運輸の決済サービスから弊社が通知を受けた場合に
該当のご注文をキャンセルし、お客様へご連絡しています。

詳細に関しては弊社でも知ることができないのですが
不正検知通知を受けた以上、ご注文を進行することはできず
キャンセルせざるを得ないというのが正直なところです。

詳細に関しては、お手数ですが、ご利用のクレジットカード会社へ
ご確認いただきますよう、お願いいたします。

再注文をお急ぎの場合は「代金引換」をご利用いただくのが安全です。

備考欄に「不備の連絡不要」の旨をご記載いただくか
『データチェックサービス』を申し込まずにご注文ください。

『データチェックサービス』をお申し込みの上で、入稿データに不備などがあった場合は原則、再入稿の案内となります。

入稿データをそのまま印刷しても問題ない場合は
その旨を備考欄にご記載ください。

データチェックサービスのお申し込みがない場合は
不備があってもそのままの印刷となります。

※金額不足などでご注文の進行ができない場合や、明らかに意図しない仕上がりとなる場合は、データチェックサービスの有無や備考内容に関わらず、再注文や再入稿のご連絡となります。

入稿データが印刷可能かどうか、確認するサービスです。

名刺良品の「データチェックリスト」の項目に従って確認します。
1データにつき330円（税込）のオプション費用がかかります。

【関連ページ】
オプションサービス：データチェックサービス

弊社の法人様向けサービス『名刺良品Biz』であれば可能です。

『名刺良品Biz』は、データの作成や修正・管理に対応可能な
名刺のバックオフィスサービスです。

データ入稿・オンライン作成名刺の『名刺良品』とは窓口が異なるため
『名刺良品Biz』をご希望の際は、こちらよりお問い合わせください。